2012年中国移动宁陕分公司评议问卷调查

2012年中国移动宁陕分公司评议问卷调查

1、收费项目、标准是否公开


2、是否存在自立项目、自定标准、扩大范围收费等问题


3、是否存在强行向用户推荐融合套餐,单项业务产品少且资费高于融合套餐等问题


4、是否存在擅自开通、终止和变更用户套餐,擅自为用户设置最低消费额度等问题


5、是否存在违规收费、恶意误导消费者等问题


6、是否存在虚假宣传、价格欺诈、强行扣费、违规营销、恶意吸费等违法违规行为


7、是否存在服务不及时、不到位,投诉渠道不通畅,服务态度恶劣等问题


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