县行政审批服务局:高效服务优化提升营商环境

作者:廖蔚娜 来源:县行政审批服务局 发布时间:2019-12-06 10:29 【打印本页】

今年以来,县行政审批服务局为深化“放管服”改革,进一步优化提升营商环境,在服务提质、作风提升上狠下功夫,秉承“让数据多跑路,让企业少跑腿”的理念,深化“一网、一门、一次”改革,推行“一窗式”综合受理服务、全程帮办代办等机制,让办事企业和群众感受到更高效优质的服务。

深化“一网、一门、一次”改革。以陕西政务服务网为依托,通过优化审批流程,减少申报材料,梳理发布了108项“最多跑一次”高频政务服务事项;明确了马上办事项180项、网上办521项、就近办67项、一次办788项;下大力气推进政务服务“只进一扇门”,按照应进必进的要求,政务服务中心二期改造完成投入使用后,督促相关单位按期入驻,基本形成进“一家门”办成所有事的政务服务格局;增加便民服务手段,推出了“全程代办”、贫困人口医疗保障“一站式”报销、免费邮政快递、免费刻制印章、延时服务、公安专区7×24小时自助服务等特色服务,在办理过程中让数据多跑路、工作人员勤沟通,努力跑出“一次办好”的加速度;率先完成与市“12345”热线整合工作,实现“一号响应”企业和群众诉求。

推行“一窗式”综合受理模式。积极推行“综合窗口”、“一窗分类”受理模式,对事项的流程再梳理、再优化、再融合,统筹协调原各部门按照“一窗口受理”要求对办理事项固化、办理流程优化,培训一批精通各项业务的前台服务队伍,负责受理反馈,形成无差别服务的“综合窗口”。在整合现有机构和人员的基础上,将筒车湾镇纳入“相对集中许可权”改革试点范围,探索设立镇级专门审批服务机构,“综合窗口”向镇、村延伸,探索实行“一枚印章管审批(服务)”,目前已完成前期调研准备工作。

依托“互联网+政务服务”,提升审批服务质量。积极推行“中国建行援建.安康智慧治理”政务服务平台的部署和运用,将全县行政审批事项全部纳入网上政务服务平台办理,实现了政务服务事项“统一申请,统一受理,集中办理、统一反馈和全流程监督”;坚持把减少审批环节、缩短审批时限、提高服务质量作为优化营商环境的首要抓手,从企业和群众最关注、最渴望解决的事项入手,帮助企业顺利注册登记,耐心做好政策解读,规范提交材料;对重大项目实行引导帮办,精准对接,为企业“松绑”,为群众“解绊”,以服务的大提升,促进营商环境大改善。