“你好，医保报销办理在36号和37号窗口，您请这边走。”朝着工作人员小吴所指的方向，办事群众快速找到了办理窗口。

新冠肺炎疫情防控工作开展以来，宁陕县政务服务中心为确保防疫与服务两不误，严格按照疫情防控要求，加强秩序管理，实行单循环进出制度，对所有进入大厅人员检测体温，登记办事人员相关信息，并安排专人不定时对大厅疫情防控工作进行巡查，引导办事群众到相应窗口办理业务，劝导群众及工作人员规范佩戴口罩，提醒大家办事“不聚集”、窗口“不扎堆”。中心保洁人员定期对大厅进行消毒消杀、开窗通风，保障各窗口工作人员的防护用品需求。

同时，该中心鼓励企业和群众通过网上办、预约办、寄递办等“无接触”方式办理业务，最大限度简化办事环节，提升办事效率。据了解，疫情防控以来，该中心通过“网上办”“掌上办”共办理服务事项4113件，接受电话咨询2544件，免费为办事人员邮寄证件108件，为群众提供便捷、安全的政务服务。