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为了更好的服务群众,筒车湾镇便民服务大厅多举措提升服务质量和群众满意度,努力打造“服务人民,便民大厅”的良好服务形象。
优化卫生环境,改善办事条件。便民服务大厅代表了一个镇的形象,筒车湾镇要求便民服务大厅干部早中晚对大厅进行打扫整理,保证大厅的干净整洁,给群众一个好印象,给自己一个好心情。同时对便民大厅办公设备进行了配置,使便民大厅硬件环境得到了明显改善,提升服务水平和档次,树立筒车湾镇对外办事的良好形象。
提升业务能力,提高办事效率。大厅干部深钻工作业务,规范工作流程,提高工作能力,以便于更好地为群众办事。对于相应业务所需材料一一公示,做到“一站式办理”,简化办事程序,减少重复环节,缩短办事过流程,让群众少跑几趟路、少费几次神。
创新服务理念,微笑服务满民意。恰逢“两会”期间,筒车湾镇便民服务大厅为了及时解决群众的困难,牺牲中午两小时休息时间,做到“不断档、时刻有”,切实为群众谋福利、办好事。对于来访群众,做到“主动询问,笑脸相迎”,耐心为群众排忧解难。