关于2021年2月份宁陕政务热线及市12345工单办理情况的通报
| 索引号： | xwbmnsxrmzfbgs/2022-0037 | 公开责任部门： | 宁陕县人民政府办公室 |
| 公开日期： | 2021-03-16 17:15 | 成文日期： | 2021-03-15 00:00 |
| 发布文号： | 宁行审发〔2021〕5号 | 公开目录： | |
| 公开形式： | 主动公开 | 有效性： | 有效 |
一、总体情况
2021年2月1日至2月28日，我局共转办宁陕政务热线6824567和安康市12345便民服务工单58件，按照诉求类型统计: 求助类43件，占74%；投诉类9件，占16%；建议类2件，占3%；环保类2件，占3%；举报类1件，占2%；咨询类1件，占2%。
群众诉求事项涉及较多的分别人社局、住建局、城关镇、卫健局、电力局、广货街镇、自然资源局等。
二、热点问题
（一）拖欠工资问题。个别单位、镇村与企业雇佣工人干活，后一直未将劳动报酬按时发放。
（二）卫生环境问题。反映流动摊贩贩卖食用油是否达标及喇叭噪音扰民、城区商铺泔水无人处理、工程车未做防尘措施，砂石掉落地面，产生扬尘、村民焚烧垃圾产生烟雾、小区住户河道边饲养家禽，产生粪便，异味难闻等。
（三）疫情返岗复工及防控措施问题。新冠疫情期间，个别外出务工村民的返岗复工补助未能及时发放到位及疫情期间对外来人员防控措施不够严谨。
三、难点问题
反映新城小区停车收费问题。2月7日，我中心接到市12345热线平台转派工单，有群众反映“2018年开始，新城小区（宁陕新天地小区后面）物业公司告知业主每年按照1800元收取停车费，且价格未公示，现郑先生希望相关部门核实，告知此收费是否合理，并将收费予以公示。”一事，我中心将工单先后转派至住建局、市场监督管理局，住建局告知其不在单位办理范围内，后由市场监督管理局办理，工单到期回复时，承办单位既不回复，也不写延期申请，对我中心工作造成一定影响。
四、存在问题
（一）签收工单不及时。我中心将12345热线工单从平台下派后，经多次提醒，仍有个别单位不签收。
（二）工单延期问题。从本月开始，我中心将严格按照安康市行政审批服务局关于印发《2020年12345热线工单办理情况负面清单考核办法》的通知执行，各承办单位积极签收办理工单，如因签收或办理不及时需延期等情况，我中心概不接受，请大家积极配合。
附件：1.宁陕县12345便民服务平台2月份承办单位工单办理情况
2.安康市12345工单办理情况汇总表（部门）
3.安康市12345工单办理情况汇总表（镇）
宁陕县行政审批服务局
2021年3月15日
附件1：
宁陕县12345便民服务平台2月份承办单位工单办理情况
（单位：宗）
|
序号 |
承办单位 |
工单总量 |
求助类 |
咨询类 |
举报类 |
表扬类 |
投诉类 |
建议类 |
环保类 |
按期办结 |
延期工单 |
|
1 |
人社局 |
7 |
6 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
7 |
0 |
|
2 |
住建局 |
6 |
4 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
6 |
0 |
|
3 |
城关镇 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
|
4 |
卫健局 |
5 |
2 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
5 |
0 |
|
5 |
电力局 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
6 |
广货街镇 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
3 |
0 |
|
7 |
自然 资源局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
8 |
公安局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
9 |
行政审批服务局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
10 |
江口镇 |
2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
11 |
交通局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
12 |
市场监督管理局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
13 |
太山庙镇 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
0 |
|
14 |
新场镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
15 |
皇冠镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
16 |
交警大队 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
17 |
金川镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
18 |
库区移民工作站 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
19 |
龙王镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
0 |
0 |
1 |
0 |
|
20 |
梅子镇 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
21 |
宁陕生态环境分局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
|
22 |
宁石高速协调办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
23 |
农水局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
24 |
四亩地镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
25 |
文广 旅游局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
26 |
疫情防控指挥部 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
合计 |
58 |
43 |
1 |
1 |
0 |
9 |
2 |
2 |
56 |
2 |
|
陕公网安备 61092302000103号