关于2021年3月份宁陕政务热线及市12345工单办理情况的通报
| 索引号： | xwbmnsxrmzfbgs/2022-0038 | 公开责任部门： | 宁陕县人民政府办公室 |
| 公开日期： | 2021-04-13 17:19 | 成文日期： | 2021-04-12 00:00 |
| 发布文号： | 宁行审发〔2021〕6号 | 公开目录： | |
| 公开形式： | 主动公开 | 有效性： | 有效 |
一、总体情况
2021年3月1日至3月31日，我局共转办宁陕政务热线6824567和安康市12345便民服务工单72件，按照诉求类型统计: 求助类52件，占72%；投诉类6件，占8%；建议类4件，占6%；环保类7件，占10%；咨询类3件，占4%。
群众诉求事项涉及较多的分别农水局、广货街镇、交警大队、住建局、人社局、交通局、太山庙镇。
本月各承办单位办理回复工单时限方面表现良好，暂无工单延期，请大家继续保持。
二、热点问题
（一）卫生环境问题。共12件，主要反映在采石场和工地工程车未做覆盖措施，渣土掉落地面无人清理，产生扬尘、工地及隧道噪音扰民、城区住户家土灶做饭，产生大量烟雾、小区住户河道边饲养家禽，产生粪便，异味难闻等方面。
（二）房屋问题。共7件。镇村住户家中为土木结构房屋，因年久失修、未设置污水排放管道及施工队修路使用炸药，导致房屋出现安全隐患、还有个别住户未分配到安置房等。
（三）补助款项发放问题。共7件，主要有旧宅腾补助款、安置房定金退款、拆迁过渡款、占用村民用地补偿款未发等。
（四）拖欠工资问题。共6件，个别单位、企业拖欠务工人员工资。
（五）非法采砂问题。共4件，主要反映江口镇、城关镇有人在河道非法采砂。
三、存在问题
工单回复问题。个别承办单位在回复工单时避重就轻、敷衍了事，回复内容及其简单，导致平台退单或二次办理。
附件：1.宁陕县12345便民服务平台2月份承办单位工单办理情况
2.安康市12345工单办理情况汇总表（部门）
3.安康市12345工单办理情况汇总表（镇）
宁陕县行政审批服务局
2021年4月12日
附件1：
宁陕县12345便民服务平台3月份承办单位工单办理情况
（单位：宗）
|
序号 |
承办单位 |
工单总量 |
求助类 |
咨询类 |
举报类 |
表扬类 |
投诉类 |
建议类 |
环保类 |
按期办结 |
延期工单 |
|
1 |
农水局 |
7 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
7 |
0 |
|
2 |
广货街镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
0 |
|
3 |
交警大队 |
6 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
6 |
0 |
|
4 |
住建局 |
6 |
4 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
6 |
0 |
|
5 |
人社局 |
5 |
4 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
|
6 |
交通局 |
4 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
4 |
0 |
|
7 |
太山庙镇 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
|
8 |
城关镇 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
3 |
0 |
|
9 |
电力局 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
10 |
宁陕 服务区 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
0 |
|
11 |
宁陕生态环境局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
0 |
|
12 |
宁石高速协调办 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
13 |
四亩地镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
14 |
筒车湾镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
15 |
卫健局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
16 |
搬迁办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
17 |
创建办 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
|
18 |
电信局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
19 |
公安局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
20 |
皇冠镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
21 |
江口镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
22 |
教体 科技局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
23 |
金川镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
24 |
库区移民工作站 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
25 |
龙王镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
26 |
民政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
27 |
宁陕 管理所 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
28 |
市场监督管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
29 |
文广 旅游局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
30 |
新场镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
31 |
医保局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
32 |
自来 水公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
合计 |
72 |
52 |
3 |
0 |
0 |
6 |
4 |
7 |
72 |
0 |
|
陕公网安备 61092302000103号