关于2021年6月份宁陕政务热线及市12345工单办理情况的通报
| 索引号： | xwbmnsxrmzfbgs/2022-0041 | 公开责任部门： | 宁陕县人民政府办公室 |
| 公开日期： | 2021-07-16 17:25 | 成文日期： | 2021-07-15 00:00 |
| 发布文号： | 宁行审发〔2021〕11号 | 公开目录： | |
| 公开形式： | 主动公开 | 有效性： | 有效 |
一、总体情况
2021年6月1日至6月30日，我局共转办宁陕政务热线6824567和安康市12345便民服务工单132件，按照诉求类型统计: 求助类98件，占74%；投诉类10件，占6%；建议类6件，占5%；环保类13件，占10%；举报类5件，占4%。
群众诉求事项涉及较多的分别是教体科技局、住建局、宁陕生态环境分局、农水局、城关镇、江口镇、交警大队、交通局、创建办、广货街镇、太山庙镇、筒车湾镇等。
二、热点问题
（一）卫生环境问题。共32件，主要反映在工地噪音及扬尘、渣土车抛洒及渣土随意倾倒在河道里、家禽噪音、夜市噪音、商铺油烟、生活污水排放、河道非法采砂等。
（二）房屋问题。共14件，道路施工时不慎损坏村民住房、安置点房屋墙皮掉落及下水管堵塞、业主私自拆除承重墙、易地搬迁的不动产证未发等。
（三）用水用电问题。共13件，幸福安置点沿线供水主管道爆管、施工队施工时不慎损坏供水管道，导致部分村民用水困难、老城村个别用户家中未接通自来水，因国道扩建，线路需迁移，导致停电等问题。
（四）道路问题。共9件。主要有修建345国道时未预留便道、封锁道路时未张贴通行时间、城区内人行道上安装花盆，影响通行。
（五）学区划分问题。共5件，系宁陕县第二小学已修建完工，今年9月将正式投入使用，因班级划分问题致使部分家长不满意。
（六）车辆乱停放问题。共4件，子午国道上长期有大挂车停放、城区内长安西街与迎宾大道路两侧有摩托车停放，严重影响其他车辆出行。
三、存在问题
工单签收问题。我中心将工单从二级平台下派后，并经QQ、电话提醒签收，仍有部分单位视而不见，在此提醒各平台负责人，如收到下派工单短信或是我中心QQ、电话提醒后，请各承办单位及时签收并办理。
自2021年起，各镇和各部门在办理12345便民服务热线事项中有下列情形之一的将实行差错登记的纳入年度考核：1.群众合理诉求迟迟得不到解决造成不良影响的；2.无故申请工单延期导致群众诉求未按时办理，影响回访工单满意率的。
附件：1.宁陕县12345便民服务平台6月份承办单位工单办理情况
2.安康市12345工单办理情况汇总表（部门）
3.安康市12345工单办理情况汇总表（镇）
宁陕县行政审批服务局
2021年7月15日
附件1：
宁陕县12345便民服务平台6月份承办单位工单办理情况
（单位：宗）
|
序号 |
承办单位 |
工单总量 |
求助类 |
咨询类 |
举报类 |
表扬类 |
投诉类 |
建议类 |
环保类 |
按期办结 |
延期工单 |
|
1 |
教体 科技局 |
13 |
7 |
0 |
1 |
0 |
3 |
2 |
0 |
13 |
0 |
|
2 |
住建局 |
13 |
12 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
13 |
0 |
|
3 |
宁陕生态环境分局 |
10 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
10 |
0 |
|
4 |
农水局 |
9 |
4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
4 |
9 |
0 |
|
5 |
城关镇 |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
0 |
|
6 |
江口镇 |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
0 |
|
7 |
交警大队 |
7 |
5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
7 |
0 |
|
8 |
交通局 |
7 |
5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
7 |
0 |
|
9 |
创建办 |
6 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
6 |
0 |
|
10 |
广货街镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
0 |
|
11 |
太山庙镇 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
|
12 |
筒车湾镇 |
5 |
3 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
|
13 |
人社局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
|
14 |
自来水 公司 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
|
15 |
公安局 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
16 |
皇冠镇 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
3 |
0 |
|
17 |
龙王镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
18 |
宁石高速协调办 |
3 |
2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
19 |
市场监督管理局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
20 |
卫健局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
21 |
文广 旅游局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
22 |
新场镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
23 |
电力局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
24 |
电信局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
25 |
联通公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
26 |
梅子镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
27 |
秦岭 服务区 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
28 |
秦宁中队 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
29 |
四亩地镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
30 |
移动公司 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
31 |
疫情防控指挥部 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
32 |
自然 资源局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
合计 |
133 |
99 |
0 |
5 |
0 |
10 |
6 |
13 |
133 |
0 |
|
（注：交警大队与住建局共同办理1件事。）
陕公网安备 61092302000103号