关于2021年9月份宁陕政务热线及市12345工单办理情况的通报-宁陕县人民政府

关于2021年9月份宁陕政务热线及市12345工单办理情况的通报

一、总体情况

2021年9月1日至9月30日，我局共转办宁陕政务热线6824567和安康市12345便民服务工单139件，按照诉求类型统计: 求助类113件，占81%；投诉类19件，占14%；建议类6件，占4%；举报类1件，占1%。

群众诉求事项涉及较多的分别是江口镇、住建局、广货街镇、城关镇、交通局、教体科技局、市场监督管理局、太山庙镇，联通公司、公安局、金川镇、筒车湾镇等。

二、热点问题

（一）住房城乡建设类问题。共30件，主要有水电气供应问题、建筑工程施工管理、房屋安全及质量问题、城市建设照明设施、管道维修等。

（二）农业农村类问题。共26个，关于乡村振兴的三通及易地搬迁问题、农田及土地征收问题、农业生产问题。

（三）公共安全类问题。共15件，主要是自然灾害及事故灾害防治问题、生活噪音及街面街区污染、户政管理等问题。

（四）交通运输类问题。共11件，主要有普通公路养护、建设问题、高速公路拖车服务、城市客运路线管理问题、机动车驾驶培训费用纠纷等。

（五）行业监管类问题。共10件，快递行业监管、通信信号问题、套餐服务问题等。

（六）自然资源类问题。共8件，涉及河道资源管理及水资源管理、林地保护及非法用地等。

9月份各承办单位在办理工单时都积极签收，认真办理，按时回复，未有工单延期现象，请各承办单位继续保持。

附件：1.宁陕县12345便民服务平台9月份承办单位工单办理情况

2.安康市12345工单办理情况汇总表（部门）

3.安康市12345工单办理情况汇总表（镇）

宁陕县行政审批服务局

2021年10月20日

附件1：

宁陕县12345便民服务平台9月份承办单位工单办理情况

（单位：宗）

（注：龙王镇与宁陕供电分公司共同办理1件事、移动公司与联通公司、电信公司共同办理2件事。）

关于2021年9月份宁陕政务热线及市12345工单办理情况的通报