关于2021年11月份宁陕政务热线及市12345工单办理情况的通报-宁陕县人民政府

关于2021年11月份宁陕政务热线及市12345工单办理情况的通报

一、总体情况

2021年11月1日至11月30日，我局共转办宁陕政务热线6824567和安康市12345便民服务工单139件，按照诉求类型统计: 求助类108件，占78%；投诉类14件，占10%；建议类8件，占6%；举报类7件，占5%；环保类2件，占1%。

群众诉求事项涉及较多的分别是江口镇、住建局、城关镇、广货街镇、交通局、公安局、人社局、农水局、龙王镇、四亩地镇、教体科技局、自然资源局、筒车湾镇等。

二、热点问题

（一）住房城乡建设类问题。共32件，主要集中在道路设施及管道路灯维护、住房安全与工地施工噪音、供水、供电、供暖管理等。

（二）农业农村类问题。共20个，主要集中在农田灾害及农田占用补偿问题、乡镇供水供电、农民选举权益保护、易地搬迁等。

（三）公共安全类问题。共15件，主要集中在村镇道路因连续下雨导致道路塌方问题、下雨导致村民房屋产生安全隐患等。

（四）自然资源类问题。共14件，主要集中在居民违法私搭乱建、河道违法采砂、河堤修建及维修等。

（五）交通运输类问题。共10件，主要集中在345国道施工与住户矛盾、工地扬尘污染、公交车到站未停等。

（六）政府服务类问题。共9件，主要集中在线下工作人员服务质量、行政效能及政府数据公开查询等。

（七）生态环境问题。共9件，主要集中在水域保护、空气无染、地面扬尘等。

三、工单逾期回复问题

筒车湾镇工单逾期回复。2021年10月24日我中心收到张先生二次来电求助解决扬尘污染问题工单，接单后立即将此单派发筒车湾镇，10月29日到期催办未回复，11月1日8:00又多次催办，仍未回复，也未上传延期申请，本月在此通报。

附件：1.宁陕县12345便民服务平台11月份承办单位工单办理情况

2.安康市12345工单办理情况汇总表（部门）

3.安康市12345工单办理情况汇总表（镇）

宁陕县行政审批服务局

2021年12月15日

附件1：

宁陕县12345便民服务平台11月份承办单位工单办理情况

（单位：宗）

（注：筒车湾镇与交警大队共同办理1件事、城关镇与自然资源局共同办理1件事、交通局与城关镇共同办理1件事、电信公司移动公司联通公司广电网络公司共同办理1件事、交通局与宁石高速共同办理1件事。）

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