关于2022年2月份宁陕政务热线及市12345工单办理情况的通报
| 索引号： | xwbmnsxrmzfbgs/2022-0049 | 公开责任部门： | 宁陕县人民政府办公室 |
| 公开日期： | 2022-03-17 17:52 | 成文日期： | 2022-03-14 00:00 |
| 发布文号： | 宁行审发〔2022〕2号 | 公开目录： | |
| 公开形式： | 主动公开 | 有效性： | 有效 |
一、总体情况
2022年2月1日至2月28日，我局共转办宁陕政务热线6824567和安康市12345便民服务工单96件，按照诉求类型统计: 求助类79件，占83%；投诉类9件，占9%；建议类3件，占3%；举报类2件，占2%；表扬类2件，占2%；环保类1件，占1%。
群众诉求事项涉及较多的分别是住建局、广货街镇、城关镇、卫健局、交警大队、人社局、太山庙镇、自然资源局等。
二、热点问题
（一）农业农村类问题。共15件，主要集中在农业生产及农业养殖、农村饮水及非法占用农村土地与村级厕所建设等。
（二）住房建设类问题。共15个，主要有水电气供应问题、住房质量及物业管理、廉租房申请问题等。
（三）卫健医保类问题。共10件，主要集中在新冠肺炎集中隔离措施、医疗纠纷与医疗服务管理、公共卫生环境等。
（四）交通运输类问题。共9件，主要有普通货物运输服务质量、工程车未做覆盖，道路上抛洒石子及扬尘问题、城市客运黑车经营与路政执法问题。
（五）城市管理类问题。共7件，主要有镇村社区公厕开放问题、城区垃圾桶放置地点、街道路面破损问题。
（六）人资社保类问题。共7件，主要集中在拖欠农民工工资、离退休政策及社保卡信息问题。
（七）生态环境类问题。共6件，主要存在在餐饮店油烟排放、沙场与养殖场污水肆意排放、工地施工未采取降尘措施等。
（八）自然资源类问题。共6件，主要反映有河道非法采砂宅基地审批与划分问题等。
三、工单办理要求
（一）工单签收与退回。1.签收。县12345热线平台下派工单后1个工作日内，承办单位负责人应当及时签收。2.回退。对不属于本单位职责范围或因客观原因不宜由本单位办理的工单，承办单位应当在交办工单后1个工作日内提出回退申请，并备注申请回退的依据和理由，经审核同意后方可回退。无故退单的，将作为推诿扯皮事项，在热线办理工作考核中予以扣分。
附件：1.宁陕县12345便民服务平台2月份承办单位工单办理情况
2.安康市12345工单办理情况汇总表（部门）
3.安康市12345工单办理情况汇总表（镇）
宁陕县行政审批服务局
2022年3月 14日
附件1：
宁陕县12345便民服务平台2月份承办单位工单办理情况
（单位：宗）
|
序号 |
承办单位 |
工单总量 |
求助类 |
咨询类 |
举报类 |
表扬类 |
投诉类 |
建议类 |
环保类 |
按期办结 |
延期工单 |
|
1 |
住建局 |
14 |
12 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
14 |
0 |
|
2 |
广货街镇 |
9 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
9 |
0 |
|
3 |
城关镇 |
8 |
7 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
8 |
0 |
|
4 |
卫健局 |
7 |
5 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
7 |
0 |
|
5 |
交警大队 |
4 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
4 |
0 |
|
6 |
人社局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
|
7 |
太山庙镇 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
|
8 |
自然 资源局 |
4 |
3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
|
9 |
创建办 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
3 |
0 |
|
10 |
江口镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
11 |
交通局 |
3 |
2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
12 |
教体 科技局 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
13 |
四亩地镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
14 |
筒车湾镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
15 |
民政局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
16 |
宁陕电信 分公司 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
17 |
宁石高速协调办 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
18 |
市场监督管理局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
19 |
乡村 振兴局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
20 |
疫情防控 指挥部 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
21 |
邮政公司 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
22 |
公安局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
23 |
行政审批服务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
24 |
皇冠镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
25 |
金川镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
26 |
联通公司 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
27 |
龙王镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
28 |
宁陕供电分公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
29 |
农商银行 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
30 |
农水局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
31 |
司法局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
32 |
烟草公司 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
33 |
政府办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
合计 |
98 |
81 |
0 |
2 |
2 |
9 |
3 |
1 |
98 |
0 |
|
注：筒车湾镇与宁石高速协调办共同办理1件事；自然资源局与司法局共同办理1件事；
陕公网安备 61092302000103号