2022年7月份宁陕县12345热线工单办理情况的通报
| 索引号： | xwbmnsxrmzfbgs/2022-0513 | 公开责任部门： | 宁陕县人民政府办公室 |
| 公开日期： | 2022-08-25 16:36 | 成文日期： | 2022-08-17 00:00 |
| 发布文号： | 宁民诉函〔2022〕7号 | 公开目录： | |
| 公开形式： | 主动公开 | 有效性： | 有效 |
2022年7月1日至7月31日，县社情民意诉求服务中心共接收安康市12345政务服务便民热线工单215件，环比上月上升16.2%,对市按时回复率99%；逾期办结1件，占1%。
一、基本情况
（一）诉求类容分类情况：
|
诉求分类 |
受理量（件） |
占工单总量比重 |
|
求助类 |
168 |
78% |
|
投诉类 |
28 |
13% |
|
建议类 |
7 |
3% |
|
举报类 |
10 |
5% |
|
咨询类 |
2 |
1% |
（二）诉求区域分布情况
本月群众诉求事项涉及较多的单位分别是住建局、城关镇、广货街镇、江口镇、宁陕生态环境分局、交通局、教体科技局、公安局、皇冠镇、人社局、市场监督管理局、卫健局等。
二、热点问题
（一）住房城乡建设与城市管理类问题。共46件，主要有城市建设公共充电桩、地下管道与路灯维护；住房质量与小区物业管理；街面车辆乱停放、摊贩占道经营秩序维护问题；市容市貌管理垃圾堆放清运及街面道路破损处理等
（二）农业农村类问题。共41件，农村道路维护、农村土地征收补偿及农田非法占有、乡村异地搬迁问题、乡镇住户供水及三通问题。
（三）交通运输类问题。共23件，城市客运车站点停放及规范乘客一卡通使用；345国道施工路况及路面养护问题等。
（四）人资社保与卫健医保类问题。共22件，拖欠农民工工资、事业单位招考及人事管理政策；传染病检验管理咨询、生育险、医保险参保缴费等。
（五）自然资源与生态环境类问题。共19件，城镇违法私搭乱建、不动产登记证下发管理与生态公益林占地补偿；生活噪音与商业、工地噪音扰民、餐饮油烟排放及地面扬尘污染等。
（六）公共安全类问题。共18件，主要涉及户政业务及交通安全管理；街面治安管理、消防安全与地质灾害防治问题。
三、存在问题
文广旅游局逾期回复工单。我中心7月13接市12345工单反映：白先生于2022年7月8日15点左右前往安康市宁陕县广货街秦岭峡谷漂流，其车辆陕KA7***停放在秦岭峡谷漂流停车场15分钟后离开，停车场有规定半小时内不收费，但是工作人员要求市民缴纳10元且态度恶劣，市民认为不合理。市民诉求：针对秦岭峡谷漂流停车场收费不合理的问题进行处理。此工单为省级下派紧急工单，接单后我中心立即转派至县文广旅游局，并告知按省级相关要求回复，工单到期（7月18日9:00）回复时，我中心经电话、QQ多次催促，文广旅游局仍未回复，导致此工单延期，7月18日早9:13分回复：已与景区和白先生取得联系，白先生表示不需要退钱，也不接收调解，我局建议转办至市场监管局，对乱收费现象进行查处。此工单我中心已记入考核，本月在此通报。
附件：宁陕县12345便民服务平台7月份承办单位工单办理情况
宁陕县社情民意诉求服务中心（代章）
2022年8月 17日
宁陕县12345便民服务平台7月份承办单位工单办理情况
（单位：宗）
|
序号 |
承办单位 |
工单总量 |
求助类 |
咨询类 |
举报类 |
表扬类 |
投诉类 |
建议类 |
环保类 |
按期办结 |
延期工单 |
|
1 |
住建局 |
38 |
33 |
0 |
1 |
0 |
0 |
4 |
0 |
38 |
0 |
|
2 |
城关镇 |
21 |
17 |
0 |
1 |
0 |
3 |
0 |
0 |
21 |
0 |
|
3 |
广货街镇 |
15 |
14 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
15 |
0 |
|
4 |
江口镇 |
15 |
14 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
15 |
0 |
|
5 |
宁陕生太环境分局 |
13 |
13 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
13 |
0 |
|
6 |
交通局 |
12 |
7 |
0 |
0 |
0 |
4 |
1 |
0 |
12 |
0 |
|
7 |
教体 科技局 |
9 |
3 |
0 |
1 |
0 |
5 |
0 |
0 |
9 |
0 |
|
8 |
公安局 |
9 |
8 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
9 |
0 |
|
9 |
皇冠镇 |
6 |
4 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
6 |
0 |
|
10 |
人社局 |
6 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
6 |
0 |
|
11 |
市场监督管理局 |
6 |
2 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
6 |
0 |
|
12 |
卫健局 |
6 |
4 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
6 |
0 |
|
13 |
电信公司 |
5 |
4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
5 |
0 |
|
14 |
交警大队 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
|
15 |
金川镇 |
5 |
3 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
|
16 |
太山庙镇 |
5 |
3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
5 |
0 |
|
17 |
龙王镇 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
|
18 |
筒车湾镇 |
4 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
4 |
0 |
|
19 |
文广 旅游局 |
4 |
1 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
4 |
1 |
|
20 |
宁石高速协调办 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
21 |
移动公司 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
22 |
疫情防控指挥部 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
23 |
民政局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
24 |
林业局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
25 |
医保局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
26 |
自来水 公司 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
27 |
创建办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
28 |
公路段 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
29 |
供销社 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
30 |
联通公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
31 |
宁陕供电分公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
32 |
税务局 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
33 |
四亩地镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
34 |
信访局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
35 |
行政审批服务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
36 |
消防大队 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
37 |
烟草公司 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
38 |
自然 资源局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
合计 |
217 |
169 |
2 |
11 |
0 |
28 |
7 |
0 |
216 |
1 |
|
（注：移动公司、电信公司、联通公司共同办理1件事；住建局与消防大队共同办理1件事。）
陕公网安备 61092302000103号