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为营造“争先创优”良好氛围,进一步改进干部工作作风,强化政务服务中心窗口日常管理,提高政务服务效率和水平,不断提升群众满意度,宁陕县政务服务中心组织开展干部作风大家评活动。
一是制定巡查检查工作方案,明确中心专人牵头,随机组织入驻单位窗口人员组成工作组,不定期对工作纪律、服务态度、工作效能、安全卫生等进行全方位检查和评判。二是建成覆盖全部窗口的“好差评”系统,制定政务服务“好差评”工作制度,群众办事“一事一评”“一次一评”,设立回访电话,对办事企业及群众进行满意度回访,主动接受办事企业和群众监督。三是建立“四岗同创”、问题交办、整改反馈等工作机制,将结果纳入驻厅各窗口单位及工作人员绩效考核,形成评价、反馈、整改、监督全流程管理,促进政务服务质量持续提升。
通过“作风大家评”活动,实行政务服务作风和效能大家评、共监督,既加强了窗口单位业务交流,又规范了窗口政务服务管理,有力促进了政务服务效能提升和工作作风转变,为护航经济社会高质量发展营造积极的政务环境。据悉,目前县级政务中心“好差评”评价累计2万余条,好评率100%,评选“党员示范岗”7名、“优质服务示范窗口”6个、“巾帼文明示范岗”窗口业务员6名。