“多亏‘帮办代办’志愿者帮我主动协调，不然都不知道该怎么办了……”5月6日，在宁陕县龙王镇便民服务中心，刚办理完社保认证的村民刘道泽喜笑颜开，连连为“帮办代办”服务点赞。

“帮办代办”服务缩减了群众办事的办理时限，实现了“数据多跑路，群众零跑腿”的服务宗旨。便民服务中心负责人介绍说，深化“放管服”改革，落实落细“最多跑一次”的便民服务措施，全面铺开“帮办代办”服务和上门服务，各村委会村级帮办代办员已配备到位。

“工作人员会引导我们到办事窗口，然后遇到填表格的话，他们还会指导我们填表格，整个办事的环境很舒服，我们办事也很方便、快捷。”永红村吴汉常感慨道，“以前我们开店办营业执照，手续多，资料需要提交好几趟，没想到现在这么简单，来一趟就办好了，现在办事感觉很好。”

今年来，该镇以“干部作风能力提升年”活动为契机，积极推行便民服务新举措，开展“微笑服务”“代帮代办”“上门服务”系列活动，引导便民服务中心工作人员将热心和耐心摆在工作的第一位，从说好每一句话，回答好每一个问题入手，着眼细微处，耐心做好解释工作，最大程度为群众提供方便、快捷、高效、优质的服务，让办事群众高兴而来，满意而归。

下一步，该镇将继续践行“把方便给与群众，把麻烦交给自己”的服务理念，按照“认真、专业、务实”的工作作风，减少办事环节，减少群众负担，通过一些为民务实的“小举措”，落实为群众的“大服务”，及时为群众排忧解难，使便民春风吹进千家万户。