2023年6月份宁陕县12345热线工单办理情况的通报-宁陕县人民政府

2023年6月份宁陕县12345热线工单办理情况的通报

一、基本情况

2023年6月1日至6月30日，县社情民意诉求服务中心共接收安康市12345热线工单201件，环比上月减少10.7%，对市按时回复率100%。提级县政府领导批示转办1件。

（一）诉求类容分类情况

（二）诉求区域分布情况

本月群众诉求事项涉及较多的部门：县住建局、县交通局；涉及较多的镇有：城关镇、江口镇、筒车湾镇。

二、热点问题

（一）农业农村类问题。共43件，集中在农民权益保护、非法占有农村土地、农民权益保护、三通工程、农村道路维护、农村水利、土地承包及流转等。

（二）城市管理与公共安全类问题。共35件，集中在街面街区治安、交通安全管理、市容环卫、城市设施、道路修护、自然灾害等。

（三）民生民事类问题。共31件，集中在社会救助、医疗服务管理、人口和计划生育相关政策、工资福利、殡葬管理、邻里纠纷等。

（四）住房与城乡建设类问题。共23件，集中在房屋质量维修、水电气暖、业委会管理、物业服务问题、建筑施工等。

（五）交通运输类问题。共16件，集中在路况咨询、道路客运、城市交通运行管理、工程设进度、公共汽电车不按线路行驶、道路货物运输服务质量等。

（六）自然资源与生态环境类问题。共15件，集中不动产登记、林木采伐、违法采砂、商业生产噪音、养殖异味等。

（七）市场监管类问题。共8件，集中在消费纠纷、价格监督、食品安全等。

（八）表扬类工单。共2件，1.城关镇青龙垭村朱女士表扬驻村干部办事及时耐心，热情服务。2.郭先生表扬宁陕县档案史志局工作人员态度热情，工作负责。

三、工作要求

1.请各承办单位在办理县政府领导批示工单时，注重回复的合法性、严密性、逻辑性和公开性。对群众反映诉求，在政策范围内能办的要办实办好，坚决杜绝纸上答复、应付了事的情况发生。

2.本月延期工单3件，分别是宁石高速协调办2件、交通局1件，相较上月上涨，请各承办单位在工单办理过程中及时签收，按时回复，以免影响年底市对县12345热线办理考核。

附件：1.宁陕县12345便民服务平台6月份承办单位工单办理情况

宁陕县社情民意诉求服务中心

2023年7月21日

附件:宁陕县12345便民服务平台6月份承办单位工单办理情况（单位：件）

2023年6月份宁陕县12345热线工单办理情况的通报