2023年7月份宁陕县12345热线工单办理情况的通报
| 索引号： | xwbmnsxrmzfbgs/2023-0410 | 公开责任部门： | 宁陕县人民政府办公室 |
| 公开日期： | 2023-10-08 15:08 | 成文日期： | 2023-08-10 00:00 |
| 发布文号： | 公开目录： | ||
| 公开形式： | 主动公开 | 有效性： | 有效 |
一、基本情况
|
诉求分类 |
受理量（件） |
占工单总量比重 |
|
求助 |
232 |
70.5% |
|
投诉 |
62 |
18.9% |
|
举报 |
17 |
5.2% |
|
咨询 |
9 |
2.7% |
|
建议 |
8 |
2.4% |
|
表扬 |
1 |
0.3% |
2023年7月1日至7月31日，县社情民意诉求服务中心共接收安康市12345热线工单329件，环比上月增长63.7%，对市按时回复率100%。提级县政府领导批示转办6件。
（一）诉求类容分类情况
（二）诉求区域分布情况
本月群众诉求事项涉及较多的部门：县住建局、县交通局、市场监管局、公安局人社局、电信公司；涉及较多的镇有：城关镇、江口镇、广货街镇。
二、热点问题
（一）住房与城乡建设类问题。共67件，集中在房屋质量维修、物业服务问题、城市排水设施、水电气暖、业委会管理、建筑施工等。
（二）农业农村类问题。共58件，集中在农民权益保护、非法占有农村土地、复垦农田、易地搬迁、村务管理、农村水利、农村建设等。
（三）城市管理与公共安全类问题。共55件，集中在街面街区治安、地质灾害防治、水旱灾害防治、交通安全管理、街面秩序、占道经营、垃圾清理等。
（四）民生民事类问题。共37件，集中在社会救助、医疗服务管理、劳动保障监察、殡葬管理等。
（五）交通运输类问题。共24件，集中在道路施工影响、道路客运、城市交通运行管理等。
（六）自然资源与生态环境类问题。共21件，集中在违法采砂、林木采伐、私搭乱建、大气污染、噪音污染、自然生态保护等。
（七）市场监管类问题。共7件，集中在价格监督、广告监管、消费纠纷等。
（八）表扬类工单。共1件，郭先生表扬宁陕县林业局工作人员工作认真、态度良好。
三、工作要求
1.请各承办单位在办理县政府领导批示工单时，注重回复的合法性、严密性、逻辑性和及时性。对群众反映诉求，在政策范围内能办的要办实办好，坚决杜绝纸上答复、应付了事的情况发生。
2.本月延期工单3件，分别是县自然资源局1件，县农水局1件，宁石高速协调办1件，请各承办单位在工单办理过程中及时签收，按时回复，以免影响年底市对县12345热线办理考核。
附件：1.宁陕县12345便民服务平台7月份承办单位工单办理情况
附件
宁陕县12345便民服务平台7月份承办单位工单办理情况（单位：件）
|
序号 |
承办单位 |
工单总量 |
求助类 |
咨询类 |
举报类 |
表扬类 |
投诉类 |
建议类 |
按期办结 |
延期工单 |
|
1 |
住建局 |
48 |
35 |
0 |
0 |
0 |
11 |
2 |
0 |
48 |
|
2 |
城关镇 |
39 |
30 |
0 |
1 |
0 |
7 |
1 |
0 |
39 |
|
3 |
交通局 |
19 |
11 |
0 |
0 |
0 |
5 |
3 |
0 |
19 |
|
4 |
江口镇 |
18 |
13 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
18 |
|
5 |
市场监管局 |
16 |
8 |
0 |
0 |
0 |
7 |
1 |
0 |
16 |
|
6 |
公安局 |
15 |
14 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
15 |
|
7 |
人社局 |
11 |
6 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
11 |
|
8 |
广货街镇 |
10 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
10 |
|
9 |
电信公司 |
10 |
10 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
10 |
|
10 |
四亩地镇 |
9 |
8 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
9 |
|
11 |
皇冠镇 |
8 |
7 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
8 |
|
12 |
县生态环境分局 |
7 |
5 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
7 |
|
13 |
交警大队 |
7 |
4 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
7 |
|
14 |
筒车湾镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
|
15 |
金川镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
|
16 |
自然资源局 |
6 |
4 |
0 |
1 |
|
1 |
0 |
1 |
5 |
|
17 |
自来水公司 |
6 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
6 |
|
18 |
农水局 |
6 |
3 |
0 |
2 |
|
1 |
0 |
1 |
5 |
|
19 |
教体科技局 |
5 |
2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
|
20 |
行政审批局 |
4 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
4 |
|
21 |
新场镇 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
|
22 |
龙王镇 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
|
23 |
税务局 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
0 |
3 |
|
24 |
太山庙镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
|
25 |
医保局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
|
26 |
文广旅游局 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
3 |
|
27 |
民政局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
|
28 |
林业局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
29 |
梅子镇 |
2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
30 |
住房公积金管理中心 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
|
31 |
公路段 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
32 |
发投集团 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
2 |
|
33 |
养老经办中心 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
|
34 |
宁石高速协调办 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
35 |
县邮政储蓄银行 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
|
36 |
消防救援大队 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
|
37 |
退役军人事务局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
38 |
乡村振兴局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
39 |
信息办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
40 |
卫健局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
41 |
国网安康供电公司宁陕分公司 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
42 |
联通公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
43 |
宁东林业局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
44 |
残联 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
45 |
司法局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
46 |
飞地办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
47 |
烟草公司 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
48 |
移动公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
49 |
农商银行 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
|
50 |
交通局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
|
51 |
民政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
52 |
农水局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
53 |
广货街镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
54 |
交通局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
55 |
住建局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
56 |
农水局 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
57 |
发改局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
58 |
住建局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
59 |
交通局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
60 |
自来水公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
61 |
住建局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
62 |
住建局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
63 |
经贸局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
64 |
行政审批局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
|
65 |
经贸局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
66 |
农水局 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
67 |
合计 |
329 |
232 |
9 |
8 |
1 |
62 |
17 |
3 |
326 |
陕公网安备 61092302000103号