为持续深化“放管服”改革，进一步优化我县营商环境，推动“互联网+政务服务”深度融合，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，为企业群众办事提供最大便利，县政务服务中心联合进驻县政务大厅部门梳理汇总了宁陕县2024年度第一批“全程网办”事项清单。现予以公布，有关要求通知如下：

一、加强宣传推广。对已纳入“全程网办”清单的事项，积极引导企业群众通过PC端（网页、客户端等）、移动端（APP、微信/支付宝小程序等）办理政务服务事项，挖掘典型案例，总结好的经验做法，并通过政府网站、微信公众号、新闻等媒体加大宣传力度，让更多企业群众了解网办渠道，切实提升办事便利度。

二、加大培训力度。建立健全培训机制，定期组织开展全程网办事项相关培训。把面向公众办事服务作为公职人员培训的重要内容，提高服务意识、业务能力和办事效率。加强专业人才培养，建设一支既具备互联网思维与技能又精通政务服务的专业化队伍。

三、持续推进清单内容迭代更新。各有关部门要紧紧围绕企业和群众经常办理的高频政务服务事项，持续压减时限、压减环节、压减材料，不断精简优化办理流程，突破线下认证、原件核验、现场踏勘等难点堵点，推动更多事项实现全程网办。

四、加强后台保障。涉及“全程网办”事项的部门，要协调做好事项办理平台系统的技术维护工作，确保“全程网办”网络畅通、系统稳定、技术支持。不得因为系统故障、技术保障不及时，影响群众的办事体验。使用咨询（技术支持）联系电话必须在法定工作日（冬令时每年1-6月、9-12月:上午08:00至12:00,下午14:00至17:30；夏令时每年7-8月:上午08:00至12:00,下午14:30至17:30）保持畅通，不得出现电话不通、无人接听、回答不准等问题。

附件：宁陕县2024年度第一批“全程网办”事项清单

宁陕县政务服务中心

2024年8月27日