为深化“放管服”改革，贯彻落实中省市“高效办成一件事”部署要求，宁陕县行政审批服务局从企业和群众视角出发，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，让企业群众办事“足不出户”、“零跑路”，助力营商环境优化升级。

标准化筑基，促进“指尖办事”再提效。聚焦高频事项和重点领域，紧扣时间节点，积极开展“减材料、减环节、减跑动、减时限和优服务”工作，联合进驻县政务大厅部门对各类办理事项按照事项名称、提交材料、办事流程、办理时限等要求进行梳理，公布了宁陕县2024年度第一批“全程网办”事项清单，夯实“全程网办”基础。截至目前，入驻政务服务事项共1503项，可“全程网办”事项90件。

数字化赋能，促进“指尖办事”再提速。通过微信公众号向企业和群众广泛宣传“全程网办”服务的相关内容，增设“互动交流”、“办事服务”、“大厅数据”服务模块,办事企业群众可随时随地查询办事指南、查询办事进度等。持续加大“宁通办”小程序宣传推广注册力度，扩大“宁通办”小程序的知晓度、应用率和影响力，积极引导企业、群众通过“宁通办”小程序线上操作办理政务服务事项，提高全程网办率，推动更多政务服务事项“掌上办”“网上办”“指尖办”，让群众切实享受到政务信息化带来的便捷服务，促使政务管理和便民服务更精准、更智能、更透明。

规范化服务，促进“指尖办事”再提升。依托政务服务大厅标准体系，落实首问责任制、限时办结、预约延时、一次性告知等服务要求，推动政务服务模式转变。通过定期召开培训会，组建帮办代办队伍，切实提高窗口工作人员平台操作熟练度，进一步强化一体化在线政务服务平台应用，提高网上申报件预审和受理效率，缩短事项办结时间，实现从“坐等受理”到“主动出击”的跨越。 有效利用“办不成事”反映窗口、“好差评”、“红黄牌监督预警”机制，打通服务群众的“最后一公里”。截至目前，政务服务办件评价量52157次，好评率高达100%。