关于规范城区公交运营和服务的建议

案由：公交车作为城市公共交通主要工具，事关千家万户社会福利，是民生实事重要内容之一，是城市文明形象的重要体现。近年来，随着我县社会经济发展，公交车作为公共交通运输体系中重要组成部分，从无到有，不断发展壮大，具备通公交条件的镇、村实现了通公交，重点旅游景区开通了旅游专线。公交车在方便群众出行、助力生态旅游发展、推进城市建设等方面发挥了重要作用。但由于我县公交车运营由于起步较晚、私营制约、缺乏有效监督、存在服务不佳、不文明礼貌等一些现象。

建议：

1.规范企业运营。进一步厘清股权，明确国有资本参股方式，进行公司化改革，促进公交公司持续健康快速发展,为广大群众提供便捷、优质的出行保障。

2.加强制度建设。要完善工作制度，严格按公交车规范运营有关要求按时按点上下客，严禁随时随地上下客和随意拉客行为，在优先考虑公共利益、集体利益基础上平衡兼顾驾驶员个人利益，既有运营趟次及运营时间要求，又有规范服务、文明服务等岗位职责要求，既讲效率又讲职业道德，引入竞争机制，实行优胜劣汰。

3.加强培训教育。公交管理部门要定期和分批组织驾驶员队伍学习相关法律、法规、服务章程，制定岗位职责和道德规范，提升公交车驾驶员文明行车、优质服务的岗位素质。

4.强化社会监督。公开投诉举报电话，运用监控设施设备，积极查处不文明驾驶、不规范运营行为，让公交车运营置于全民的“阳光监督”之下