为持续提升政务服务效能、进一步优化营商环境，宁陕县行政审批服务局聚焦企业群众办事过程中的难点和堵点，推出“小宁帮办”“项目管家”“专窗集成”等系列便民服务举措，为服务对象精准送政策、专业解疑惑、高效办实事。

靠前服务，在提升体验上“出实招”。项目管家全程护航。组建专业化“项目管家”团队，配备14名专职管家，为重点项目提供从立项到投产的全流程帮办代办服务。通过“提前介入、并联审批、限时办结”机制，并配套免费刻章、邮递送达等便民措施，实现审批周期压缩40%以上，助力项目“早落地、早投产、早见效”。上门帮办做优服务。构建县、镇、村三级“小宁帮办”服务体系，配备112名专职代办员，推动97项高频事项下沉至镇级办理。针对老年人、残疾人等群体推出“上门帮办”“预约代办”服务，着力打造“家门口”政务服务圈，实现“就近办、马上办”。截至目前，累计提供各类帮办代办服务1518次。

创新模式，在办事流程上“求突破”。专窗集成提升质效。设立“高效办成一件事”专窗，整合水电气联合报装、公租房申请、新生儿出生等高频场景，创新推出“宁陕县民宿开办‘一件事’”便民举措，审批时限从15个工作日压缩至5.5个工作日，审批效率提升63%。有诉必应解决难题。常态化开展“坐窗口、走流程、促改革、优服务”“政务服务体验员”活动，设立“办不成事”反映窗口，配套建立“好差评+回访核查”机制，实现“收集—研判—整改—反馈”闭环管理。通过兜底服务切实推动“难事办成、烦事办好”。该窗口运行以来，已协调解决各类复杂问题120余个，群众回访满意度达100%。

数字赋能，在智慧服务上“拓新路”。夯实服务平台支撑。积极践行“数字+政务”理念，建成宁陕县数字政务“三化”便民平台，推出“宁通办”微信小程序。目前平台注册用户已突破1万人，96.82%的事项实现“掌上办”。精心推出办事指南。依托政务大厅咨询量、办件量及高频事项数据，创新制作并发布“视频说”办事指南27期，累计观看量超3.3万次，让服务对象“一看就懂、一学就会”。通过“线上+线下”同步推广，形成“宣传—应用—反馈”服务闭环，切实提升企业群众的办事体验。

下一步，宁陕县将持续深化“小宁帮办”品牌建设，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”升级，以更有温度、更有质效的政务服务，持续优化营商环境，助力县域经济高质量绿色发展。