宁陕县养老保险经办中心现有编制9名，有在岗职工7人，退休职工1人；有正式党员5名、预备党员1名。养老保险经办中心内设办公室、业务科、财务科和监察室。养老保险经办中心负责3146名在职职工和1435名离退休人员的城镇企业职工养老保险经办工作。

    自2005年以来，宁陕县养老保险经办中心认真贯彻落实党的十六大、十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，以增强服务意识、改进工作作风、提高工作效率、为群众提供满意服务为目标，积极开展了创建“优质服务窗口”活动。通过内强素质，外树形象，各项工作取得了显著成绩：一是建立健全了各项管理制度，规范了办事程序；二是加强了职工思想教育和管理，积极开展了形式多样的教育活动，建立起了一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明、具有良好职业道德修养的干部队伍；三是加强了养老保险政策和法律、法规宣传，坚持依法开展养老保险业务工作，确实维护了参保职工的合法权益；四是加强了机关政务建设，积极推行了政务公开，广泛接受社会监督；五是加强了党风廉政建设和机关作风建设，提高了工作效率和服务质量；六是积极开展了文明建设活动，推行了文明用语、文明办公、文明接待、文明服务，树立了文明形象；七是充分发挥了内部监察和社会监督作用，做到了内控健全，监督有力。通过几年的努力，机关面貌焕然一新，办事效率和服务质量显著提高，2005年至2009年养老保险累计扩面达1363人，离退休人员社会化管理率均达100%，养老保险待遇发放实现了不漏一人、不拖一天、不少一份的服务承诺。

    宁陕县养老保险经办中心创建“优质服务窗口”活动的主要做法是：

    2005年5月，宁陕县养老保险经办中心根据省局的文件精神，提出了创建“优质服务窗口”活动，与创建“市级文明单位”同步进行，并于2005年5月17日制定和印发了《创建“优质服务窗口”活动实施方案》，积极开展了“文明单位”和“优质服务窗口”创建活动，及时建立和完善了各项管理制度，并将30余工作规范和制度汇编成册，印发给全体职工；结合创建“优质服务窗口”活动，深入扎实的开展了保持共产党员先进性教育、“三大建设”和“五大”党建主题系列活动，建立和完善了政务公开栏，将单位工作职责、科室职责、工作人员照片和岗位职责、重点工作办理程序和“四个暂行规定”放大上墙，方便群众办事，接受社会监督。同时，还积极筹集资金5万元维修了办公楼，建立了党员活动室，重新制作了4版政务公开栏，配齐了科室牌、桌签牌，配备了必要的服务设施，为创建“文明单位”和“优质服务窗口”打下了较好基础，当年建成了“市级文明单位”，支部党员活动室被县委组织部命名为“机关党员示范活动室”，党支部被县直机关工委评为“五好党支部”，受到表彰和奖励。当时，由于指标有限，创建“优质服务窗口”活动没有及时申报验收。

    几年来，宁陕县养老保险经办中心一直致力于“优质服务窗口”创建工作，并结合各年度工作特点，一步一个脚印，深入扎实的开展了“优质服务窗口”创建活动。

    2006年，进一步完善了管理制度，补充制订了《财务报销管理制度》，规范了公务接待、出差报销、打印复印和办公用品购置的审批与报销，并结合标准化建设，筹集资金，粉刷了档案室，增添必要的设备和办公用品，明确专人对1988年机构成立以来形成的文书档案进行了集中整理归档，建立了档案管理工作制度，编写了相关档案管理资料，当年工作达到了陕西省档案工作目标管理A级认证。为了进一步提高服务质量，经办中心结合养老保险扩面，积极开展了政策宣传和上门服务活动，先后多次组织职工到离退休人员家中进行家访慰问，到解除劳动合同职工家中办理续保手续，到乡镇和个体工商户宣传养老保险政策，办理参保登记手续，仅6月一次，在西安市长安区为宁东局168名解除劳动合同的同志办理了养老保险接续缴费手续，切实解决了这部分人缴费路途遥远的困难，受到了参保职工的好评，树立了机关的良好形象。当年，市养老保险经办处在宁陕召开了全市养老保险经办工作形势分析会，参观了县养老保险经办中心标准化建设情况，得到了市处肯定，宁陕县养老保险经办中心被安康市养老保险经办处命名为“政务建设先进单位”，受到表彰和奖励。

    2007年，县养老保险经办中心结合标准化建设，进一步筹集资金，建立了“服务大厅”，增添了服务设施，制定了“服务大厅管理制度”，使用了文明用语，规范了文明服务，对前来办事的同志，做到了文明接待，热情服务。同时，还进一步开展了档案升级达标工作，当年达到了陕西省档案工作目标管理AA级认证。

    2008年，养老保险经办中心结合业务工作，狠抓了养老保险政策宣传、社会化管理服务和廉政建设工作。一是通过有线电视专题、政策宣传栏、设立宣传站点和制发宣传单等途径，集中宣传养老保险政策，促进扩面工作的完成。二是通过社区、乡镇社保所、企业退管组织和异地社保经办机构，建立和完善了社会化管理服务体系。三是积极开展了廉政教育和廉政文化，充分发挥了监察员的职能作用，实行了事前参与、事中监督、事后检查的纪律监察办法。同时还在企业经办人员和离退休人员中聘请了10名信息联络和廉政建设监督员，积极接受社会各界的监督。四是调整了创建“优质服务窗口”活动领导小组，加强了组织领导，强化了工作责任，保证了工作落实。为了创造一个良好的机关形象，经办中心还积极开展了“卫生单位”创建工作，当年被县爱卫会命名为“卫生先进单位”。

    2009年，县养老保险经办中心结合年度工作实际，重点开展了以下几方面的工作。

    1、以学习实践科学发展观活动为载体，深入扎实开展了干部作风整顿，不断提高党员干部的理论水平和政治素质。目前，县养老保险经办中心基本建立起了一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明、具有良好职业道德修养的干部队伍。

    2、以业务工作为载体，积极开展上门服务活动，组织工作人员深入长安、广货街、江口、旬阳坝等地为426名离退休人员上门办理了指纹录入和影像采集工作，为他们减轻了个人负担和行动不便的实际困难。同时，还为我县部分单位近130名特殊人员解决了养老保险参保问题，化解了社会矛盾，促进了社会稳定。

    3、以标准化建设为载体，努力提升经办服务质量。一是筹集资金20余万元改造了办公楼道、门厅、过车道和卫生间，装修了会议室和服务大厅，按全省标准化建设要求，重新制作和安装了各类标识、展板和政务公开栏，改善了工作环境，方便了群众办事。二是全面落实经办工作标准，严格按照“县级养老保险经办标准”的各项规定执行，各项工作达到了规范化、标准化。三是进一步开展了档案升级达标工作，及时装修了综合档案保管室和档案查阅室，更换和配置了11组52节铁皮档案柜，安装了空调，配备了电脑和档案管理软件，对文书档案、财务档案进行了进一步整理和完善，对历年业务档案和实物档案按规范要求进行了分类整理和归档，编制了各类检索工具和大量的档案管理升级达标资料，规范了档案管理，当年获得陕西省档案工作目标管理AAA级认证。

    4、加强了机关效能建设，不断提高干部职工的工作效率和行政执行能力，促进了服务水平的提升。

    5、继续开展了创建卫生单位活动。目前，市级卫生先进单位已通过验收。

    6、围绕县委中心工作，积极开展了“三联共建”、包村帮校、扶贫帮困等活动，树立了经办机构的良好形象。2009年，县养老保险经办中心荣获县委、县政府年度目标责任考核综合一等奖和“三联共建”活动先进单位。

    2010年，县养老保险经办中心正在创建“省级卫生单位”和“省级文明单位”活动。

    为了保证创建创建“优质服务窗口”活动的顺利实施，宁陕县养老保险经办中心着重采取了一下措施：一是加强组织领导，落实工作责任。县养老保险经办中心成立了由主任任组长，副主任人副组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，全面负责创建活动组织实施工作。领导小组组长为第一责任人，其他职工为具体责任人。二是加强政治学习，强化思想教育。县养老保险经办中心始终坚持每月不少于2次集中学习制度，结合不同时期的形式和特点，积极开展各种形式的思想教育活动，努力高干部队伍素质。三是加强制度建设，强化机关管理。县养老保险经办中心始终重视制度建设，每年都在建立、修改和完善各项管理制度，不断的强化机关管理，狠抓制度的执行和落实，保障了各项工作的顺利开展。四是加强岗位管理，严格实行考核。县养老保险经办中心每年都要制定和完善岗位目标责任制考核办法和考核标准，将各项工作任务分解落实到岗位，纳入年度考核，实行奖惩，保障各项工作任务的顺利完成。