一直以来,宁陕法院都将便民诉讼服务放在审判工作首位,在群众路线教育活动开展中,针对群众对立案便民服务的司法需求,结合本院立案工作实际,宁陕法院进一步在软件及硬件上齐下功。
加强硬件建设,在不断添置更新降温、取暖、饮水等设备的同时,还投资数万元在立案庭醒目位置安装了电子导诉平台。在该平台上,当事人只要轻轻滑动鼠标,可以查询案件相关信息及办理进度,还可以了解各级法院、法庭工作动态,如对审判工作有意见,还可以直接留言提出意见和建议。
加强软件建设,要求立案庭接待人员做到“四严格”:严格接待态度,以“六个一”要求自己,即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一个满意答复、一声再见相送;严格接待礼仪,要求上班时间必须着标准制服,仪表端庄;严格规范接待,要求干警要加强学习,除要充分掌握理解常用的法律,还要了解一些风土人情,提高接待技能;严格责任追究,对出现脱岗脱勤或工作责任心不强造成不良后果,要对照岗位责任制严格追究责任。