为切实维护人民群众的合法权益，积极调处矛盾纠纷，确保教育系统和谐稳定，推动教育事业健康快速发展，县教体局多举措扎实做好信访工作。
    加强领导，健章立制。县教体局成立以局长为组长、分管领导为副组长，职能股室负责人为成员的信访工作领导小组，全面负责教体系统信访工作。制定完善了《信访工作制度》、《群众来信接待制度》、《群众实名信访制度》等一系列制度。每年初与教育系统各单位签订《信访工作目标责任书》，将信访工作纳入学校党风廉政建设和社会治安综合治理以及精神文明建设的重要内容，进行考核管理。确保群众反映的实际问题件件有人管，事事有人问，样样有落实。
    认真办信，热情接待。认真落实信访首问负责制和信访案件办理责任制。坚持点名接访制，对群众来信来访根据其诉求，按照“分工负责、归口办理”的原则，由有关股室或学校负责办理。把信访工作与综合治理、精神文明建设和党风廉政建设结合起来，形成了以局纪委为主体、局领导和学校一把手以及相关股室齐抓共管的信访工作格局。坚持客观公正、实事求是的办信原则，认真做好来信来访的调查取证工作，按期办结信访案件，妥善解决信访人的有关问题。热情接待来访群众。做到对来访者晓之以理，动之以情，一杯清茶，一张笑脸，能办的事情马上办，不能办的事情耐心做好解释工作，对于信访来访办理情况实行与信访来访人见面回访制度，使群众对信访工作的满意率大大提高。
    化解矛盾、维护稳定。紧紧围绕群众关心的“热点”和“难点”问题，定期进行排查，妥善化解矛盾纠纷，确保不出现越级上访、群访和缠访，节日庆典和各级各类大型活动期间安全稳定，无人上访。
    强化素质，提升水平。认真组织信访工作人员学习新的《信访工作条例》和相关业务知识，进一步提高用正确的世界观和方法论分析信访问题、解决信访问题的能力；把政策水平高、群众观点强、责任心强、办事公道的同志充实到信访工作岗位上，提高办信质量和工作水平。