工作动态

宁陕县养老保险经办中心多举措提高经办服务质量

作者：周莉黎来源：养老保险经办中心发布时间：2015-07-17 11:26 【打印本页】

宁陕县养老保险经办中心以开展“服务质量年”活动为契机，多措并举，加强经办人员素质建设和经办机构设施建设，努力提升经办服务质量。

严明工作纪律。严格执行上下班签到制度，做到坚守工作岗位，遵守工作纪律。严格执行各项工作制度，做到服务咨询“四告知”、服务受理“不推诿”、服务办理“不积压”、服务结果“不出错”。继续推行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，努力使来窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

完善服务设施。在经办服务大厅添置了服务告知牌和电子服务评价器，实行挂牌服务，方便群众办事，主动接受社会监督。在服务大厅更换和增添了便民座椅，方便群众休息。在办公楼、大院、服务大厅安装了视频监控系统，既保证了办公场所的安全，又对工作人员的工作流程起到了监督作用。

推行文明服务。认真落实《文明服务五项规定》，全面推行《文明服务规范用语》，严禁使用“服务忌语”。积极参加省厅举办的公务礼仪培训，努力提升文明服务的质量。

上一篇：宁陕县公安局开展首期“道德讲堂”活动[ 07-16 ]
下一篇：宁陕县筒车湾镇积极开展灾后环境卫生整治[ 07-17 ]