工作动态

宁陕县政务服务中心三结合扎实推进政务服务水平上新台阶

作者：吴志敏来源：县政务服务中心发布时间：2016-07-18 16:18 【打印本页】

    宁陕县政务服务中心自成立以来，紧紧围绕“便民、公开、依法、高效”的服务宗旨，创新服务理念，以创先争优活动为契机，不断改善窗口人员业务水平、工作作风、服务态度，努力打造出一支一流的政务服务队伍，为群众提供方便快捷、优质的服务。
    一是以“两学一做”学习教育活为契机扎实创建学习型政务服务中心。“两学一做”学习教育基础在学，关键在做，中心在这次活动中，结合窗口实际工作特点，不断健全学习培训制度，全力打造学习型服务中心，努力提高窗口工作人员的理论水平和业务能力，让人人都成为服务能手。中心坚持每月组织窗口全体工作人员集中学习一次，学业务知识、学规章制度，并要求窗口工作人员利用工作之余加强自学，为更好的服务群众打下基础。二是与创建“红旗窗口、服务之星”相结合。为进一步激发窗口人员的为民服务意识和工作热情，中心印发了《宁陕县政务服务中心红旗窗口及服务之星评比办法》，每月对入驻中心的各窗口单位、A岗工作人员进行一次综合性的考评，评比出三个“红旗窗口”，五名“服务之星”，评比结果分别在县政务中心网站、县政务中心光荣榜公示，授予流动红旗并以通报形式反馈驻中心所有单位。通过这一激励措施，营造出了争先创优，开拓进取的良好氛围，使窗口工作人员的工作作风得到进一步改善，得到社会和群众的一致好评。三是与开展“学先进、找差距、促赶超”活动相结合。“重在为民，贵在服务”。政务服务中心是我县行政审批制度改革的载体和平台，也是政府服务企业、服务群众、服务社会的窗口，中心一直秉承服务没有最好，只有更好的服务理念，在每月末的例会上，各窗口工作人员以“服务之星”为标杆，学习他们先进的服务理念，并对日常的窗口服务工作情况进行批评与自我批评，通过“查漏补缺”，的方式及时总结成绩，发现问题，整改问题，营造出了中心“比学赶帮超”的良好工作氛围。
    通过一系列的措施采取，县政务中心窗口工作人员的作风得到切实转变，服务水平得到了进一步提高，为群众提供了高效便捷的服务，受到了社会的广泛好评。据悉，截至目前，县政务中心38个窗口累计受理行政审批及公共服务事项44000余件，办结率98.47%，群众投诉率为零。

上一篇：宁陕县地税局举办预防职务犯罪辅导专题讲座[ 07-19 ]
下一篇：宁陕县皇冠镇“三轮驱动”促推脱贫攻坚[ 07-19 ]