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宁陕县江口回族镇“四项措施”确保便民服务中心更便民

作者：刘长兵来源：江口镇发布时间：2016-08-12 08:52 【打印本页】

为充分整合资源，构筑服务群众新平台，江口回族镇“四项措施”并举，确保便民服务中心更便民。

一是健全机构，夯实人员。按照镇便民服务中心建设的标准和要求，成立了由镇人大主席任主任，党政办主任任副主任的工作机构，设置了经济发展、社会治理、市场监管、财政审计、农业综合、社会保障6个服务窗口，按照 AB 岗位定岗定责，工作人员挂牌上岗，热情服务，树立良好的便民形象。

二是完善机制，配套管理。健全了便民服务中心事项办理、窗口工作人员管理考核、投诉举报等制度，夯实了一次性告知制、AB岗工作制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等。同时，设置了举报箱和投诉电话，采取明查暗访、绩效评估等方式，缩短了办事时间，简化了办事程序，强化了办事效率和纪律作风。

三是设施达标，管理有序。便民服务中心服务窗口全部采取开放式设置，统一制作了窗口标识牌、岗位牌，配齐了桌椅、电脑、高拍仪、档案柜等办公设施，每个窗口配备了群众办事等候休息座椅、书写工具等，通过印制办事指南册，设置政务公示栏和连心热线服务电话，进一步为群众提供优质、高效的便民服务。

四是创新模式，通畅衔接。为方便群众办事，便民服务中心采取行政审批电子监察系统统一受理，全面实行服务内容、办事程序、申报材料、法律依据、办理期限等公开和即办件、补办件、承诺件、联办件、上报件和预约件 “六件管理”原则，实现群众办事“进一家门办成、盖一次章办好、交规定费办完、在承诺期办结”的目标，提升便民服务效率和水平。

截至目前，该镇便民服务中心受理各类事项68件，现场办结件68件，办结率达到100%，满意率100%。

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