党的群众路线教育实践活动

宁陕县社保经办中心“四个服务”深化党的群众路线教育实践活动

作者:唐 红 来源:人社局 发布时间:2014-05-19 09:12 【打印本页】

    宁陕县第二茬次党的群众路线教育实践活动开展以来,宁陕县社保经办中心扎实开展以为民服务为内容的各项社会保险经办工作,积极主动,坚持把开展教育实践活动、解决“四风”问题与当前工作紧密结合起来,借“四个服务”有效提升社会保险经办能力和服务管理水平。
    一是做好服务准备:提前检查好信息系统和硬件设施;提前准备好业务凭证和相关印章;努力使群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。
    二是做好服务咨询:严格按照首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等要求,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,并指导服务对象填写有关业务凭证。
    三是做好服务受理:与群众零距离接触,心贴心交流,征询群众意见,了解群众需求,消除群众疑虑,提高群众参保积极性,不以任何借口推诿、搪塞服务对象。
    四是做好服务办理:在业务受理、初审、复核、办结各环节,按岗位职责和时限要求及时办理。对居住距离较远,往返困难及有其他特殊情况的服务对象,换位思考按急事急办、特事特办原则,开辟绿色通道,为参保群众提供方便。
    通过“四个服务”,规范窗口工作,打造一支作风优良、业务过硬、服务优质的社保经办队伍,推进教育实践活动全面、深入、扎实开展。