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为加强政务服务窗口服务队伍能力建设,提升县政务服务中心服务质量,推进干部作风、营商环境“双提升”。7月4日,宁陕县行政审批服务局邀请宁陕县总工会副主席、高级礼仪培训师熊炜对入驻政务服务中心60余名工作人员开展了“擦亮服务窗口,树文明新形象”为主题的政务服礼仪培训。
培训中,熊炜通过朴实易懂、风趣幽默的语言、标准的动作,从“礼仪的力量”讲起,从自身出发,讲服务规范,用专业的理论知识与典故,结合现实实例,将政务礼仪规范、仪容仪表、行为、语言等各方面进行了详细讲解,并与在场人员进行现场互动,示范如何塑造良好的服务形象,规范日常工作、生活中的行为举止。通过培训,大家纷纷表示要将学到的礼仪贯穿到日常工作中去,做到知礼、有礼、用礼,树立新风正气,力争为群众提供更加优质的服务。通过倡议,全体人员进行了“学礼仪、树形象、优服务、提效能”承诺签名。
据悉,县行政审批服务局还将陆续组织开展系列培训,进一步推进“放管服”改革,切实增强人民群众和市场主体的获得感和满意度。