宁陕县司法局政务诚信承诺

为切实转变服务态度，改进服务方式，提高工作效率，树立司法行政机关的良好形象，特向社会作出如下承诺：

（一）全面履行工作职能。紧紧围绕县委和县政府中心工作，认真履行主管全县普法与依法治理、公共法律服务、人民调解、依法行政、行政执法监督、法律援助和刑释解教人员安置帮教、社区矫正等工作职能，并充分发挥职能作用，为宁陕经济发展，社会稳定提供优质的法律服务。

（二）坚持政务公开制度。做到工作职能公开、办事程序公开、办事结果公开、审批事项公开、收费额度公开、监督渠道公开。并实行亮牌服务，坚持服务首问负责制、优质服务承诺制、服务项目否决报备制、服务投诉核查制，努力打造服务形象，以一流的服务取信于民。    

（三）提高办事效率。对所有服务事项，除有严格的程序规定之外，一律简化程序，减少办事环节，并做到急事急办，特事特办，尽可能缩短办理时间，以方便人民群众。对单位和群众的法律咨询电话和上门进行办案、办证咨询的做到即问即答；对群众申请法律援助的案件，经审查，手续齐全，情况属实，符合规定的即时受理，３日内指派法律援助服务人员；对一般公证事项从受理之日起５日内办结，重大复杂的公证事项15个工作日内办结，特殊情况不计算在期限内；对人民群众申请代理的各类案件，凡符合规定办理条件的，律师和法律工作者应及时代理。          

（四）强化队伍建设。按照从严教育、从严管理的要求，切实加强队伍思想、组织、业务、作风和诚信建设，努力创建学习型机关、服务型队伍、文明服务窗口。在全面提高队伍素质的同时建立方便快捷的投诉受理机制，及时核查处理群众投诉，对违纪违规和违背承诺的给予严肃处理并将处理结果通报投诉群众。    

（五）监督投诉电话。自觉接受社会各界和广大群众的监督，我局投诉受理电话为：0915-6821538.

投诉举报邮箱：nsxsfj@163.com