“我儿子现在人在国外没办法回来，他急着要办个税汇算，但是我又不懂怎么操作，这可怎么办？”近日，国家税务总局宁陕县税务局办税服务厅迎来了一位焦急无措的纳税人。

这位纳税人便是何女士，她的儿子左先生因公出国支教，在两处取得了工资薪金收入，现任职受雇单位需左先生完成个税汇算后方可向其支付工资薪金。办税服务厅工作人员在了解左先生的具体情况后，便立即启动“帮办代办”服务，由帮代办专员协助何女士在个税APP上为左先生进行汇算预约，并在预约当日面对面、手把手地帮助何女士完善了左先生的任职受雇信息、专项附加扣除以及各项收入明细，成功为身在国外的左先生办理了2021年度个人所得税综合所得年度汇算，解了左先生的燃眉之急。

“这次多亏了税务局的贴心服务，直接帮我儿子办好了个税汇算，让他少等少跑路，真的是太感谢你们的帮代办了！”事项处理完毕后，何女士激动地表达了感谢之情。

据悉，为进一步关注特殊人群办税缴费需求，不断提升纳税人办税缴费体验，国家税务总局宁陕县税务局特制定了税费服务帮办代办实施办法。通过在办税服务厅设立帮办代办服务专岗，并指派精通各项业务政策的骨干尖兵作为帮代办专员，集中处理纳税人的咨询、业务办理、容缺受理等诉求，满足纳税人缴费人精细化、个性化的需求。

该局将继续深入贯彻落实总局《关于进一步深化税收征管改革的意见》，开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以“帮办代办”服务推行为抓手，不断推进税费服务规范化、标准化、便利化，切实为纳税人办实事解难题，持续提升纳税人缴费人的满意度与获得感。