8月15日上午，县教体科技局党委委员、副局长唐显智深入县政务服务中心办理学生助学贷款窗口，开展“走流程、坐窗口、优服务”活动。他以工作人员的身份坐窗口，直接受理服务事项，为前来办理学生贷款的群众提供全流程、面对面服务。

目前正处于办理助学贷款的集中期，前来办理业务的学生和家长络绎不绝。“家长你好，办理助学贷款的时间是8月10日至9月30日，需要的资料有这些……”唐局长耐心地为前来办理贷款的家长答疑解惑，并叮嘱注意事项。“这位同学，你的资料齐全，可以马上为你办理贷款。”他审核完另一位学生提供的申请资料后说道。

通过此次全流程体验，唐局长对助学贷款的申请、受理、审查、办结、出件等具体环节有了更清晰的了解，但也发现窗口预审、受理环节分工不科学，办理业务的设施设备老旧的问题。“针对存在的问题，我们将进行人员分工的再协调再优化，明确权限职责，按照条理清晰、井然有序的原则进行。同时，及时更换老旧设备，以提升办理业务的质量和效率，争取让学生满意，让家长放心！”唐局长说道。

据悉，办理助学贷款是县教体科技局重要的政务服务事项之一。近三年来，累计发放国家生源地助学贷款1263万元，助力1663名家庭经济困难学生走进大学校门，接收高等教育。下一步，县教体科技局将针对此项业务存在的问题限期整改，全力提升助学贷款办理效能，不断推进政务服务的标准化、规范化和便利化。