“你好，我是来办理项目施工许可证业务。”“你们项目手续办理到那个环节了……”这是胡东在工程建设项目综合窗口化身“审批员”“陪办员”耐心细致和办事群众沟通交流的一幕。

10月10日上午，宁陕县住建局党组班子成员、副局长胡东来到住建局窗口坐班、深度体验办事流程，找出“痛点”“堵点”，推动服务更优更细，让企业群众办事更加便捷。

在了解到刘女士办理城关初级中学学生宿舍楼项目施工许可证需求后，胡东立即登录政务网站查询办理进度和相关情况，并详细告知审批办理流程，力求最短时间内给予办理。刘女士得知坐班窗口的是县住建局分管副局长胡东时，激动地说：“领导亲自为我服务，我很激动，近距离感受领导的服务，很耐心，也很周到，我非常满意。”

“我们窗口的审批流程有没有还可以再简化的方面？”“我们要持续将服务送到项目‘家门口’……”“走流程”体验结束后，胡东与窗口工作人员就优化审批服务以及如何杜绝“体外循环”等问题进行了详细交谈。

坚持以人民为中心，着眼解决办事难点痛点。据了解，开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，旨在切实转变工作作风、优化政务服务流程，进一步优化营商环境，服务高质量发展，是深入践行“我为群众办实事”实践活动的重要举措。今年以来，宁陕县住建局持续深化工程建设项目审批制度改革，紧密结合作风建设专项行动，不断优化审批流程、创新服务手段、提升服务水平，切实缩减项目落地时间，为项目建设注入“加速度”。

下一步，宁陕县住建局将在精细化服务上下足更多“绣花功夫”，提升窗口服务质量和效率，充分利用好数据平台，让“数据多跑路，群众少跑腿”，真正做到便捷快速审批服务，努力做好服务群众大文章，切实打通服务群众“最后一公里”。