为进一步优化办事流程、提高办事效率，更好的服务于群众，推动窗口服务质量和水平提高。宁陕县民政局党组书记、局长深入政务大厅民政服务窗口，采取“坐窗口、走流程、优服务”的方式来发现和解决群众办事的堵点、痛点、难点问题，用“零距离”走出“优服务”，不断方便群众办事，提高群众满意度。

       ６月１日上午，在政务大厅二楼2号窗口，县民政局党组书记、局长钱秀以民政服务窗口工作人员身份，为群众办理业务，在了解到群众需要查询婚姻登记档案后，立即在电子系统内查询到群众婚姻档案编号，并告知群众婚姻登记原始档案在县民政局，需要用婚姻档案编号去县民政局调出档案。

       业务办理完成后，钱秀发现目前查询婚姻档案存在两头跑的情况，离高效便捷服务目标还有一定差距，钱秀表示：“下一步我局要实行婚姻档案电子化，将电子档案交给政务大厅民政窗口，让群众在民政窗口就调出婚姻登记档案，优化办事流程，实现婚姻档案查询在一门受理、一站办结，让信息多跑路，群众少跑路。切实地让流程变顺、让效率提高、把服务做实，群众查询婚姻档案一步到位。”
       据悉，宁陕县民政局坚持“民政为民，民政爱民”理念，近年来不断优化办事程序，深化放管服改革，坚持“应进必进”“便民利企”的原则，除了将婚姻登记所有事项入驻大厅外，2022年将养老服务、最低生活保障政策咨询等46项民政服务事项入驻政务大厅，提升了民政窗口服务效能，进一步方便群众办事。