“真心连心”，让党群无距离

 ——宁陕县人社局“连心”工作侧记

    8月31日，县人社局收到了一封特殊的感谢信。来信字迹潦草但能看出书信人的衷恳，语句不很通顺却饱含诚意，信没有署名，仅用短短几句朴实的话，表达了一个农民朋友对县人社局感激之情。该局一位知情的连心干部看完信说：“这不就是咱的帮扶对象周荣华么。”

    周荣华是城关镇关二村的普通村民，他原住鱼洞河水库水源地搬迁区，后在搬迁区外新建住房，当得知周荣华建房花光积蓄和贷款却还差资金收尾时，县人社局局长盛第福亲手将筹集的一万元建房款送到周荣华的手中，使得他受到感动。

    县人社局收到像这样来自群众的感谢有很多，有当面的，有打电话的，也有通过网络邮件的，举不胜举，这都是该局与群众“连心”的丰硕成果。近年来，该局以实施“连心工程”为契机，以实际工作为载体，积极开展“为民服务、创先争优”活动，坚持以连心活动加强党建，以联系群众凝聚民心，不仅推进了人社工作的开展，也拉近了党员干部和群众之间的距离。

    真心连心，帮助城镇困难居民

    听实情，讲实话，办实事，是县人社局开展“连心工程”的主旨，党员干部带头联帮到户，入户连心，向帮扶对象宣传政策，释疑解惑，尽心尽力地为他们排忧解难，用真心让群众感受到了温暖。每一名干部职工都从思想认识上重视连心工作，做到有事帮扶，无事连心，不仅能经常上门走访，还能够主动关心帮扶对象的思想和生活状况，掌握群众所盼所想，实事求是，尽力而为，量力而行，帮助群众排忧解难，得到了群众的好评。

    该局每名连心干部的连心日志中都有一句话：“以联系群众为己任，做一个心系群众冷暖，关心群众疾苦的人”。他们也悄悄地用实际行动，践行着“连心座右铭”。困难户赵某，患有冠心病，爱人脑溢血偏瘫在床，儿子在外打工，还有一个两岁的孙子需要照料，生活十分窘迫，连心干部多方了解相关政策，为解决问题寻找脱困捷径，不仅仅从经济上，而是生活的方方面面，尽所能及地为赵某办实事、解难题；连心对象小薛，夫妻无业，连心干部为他们解读创业优惠政策，解决创业资金；帮扶对象李大叔，缺钱盖圈舍，连心干部帮他申办贴息贷款；肖大妈看病吃药有困难，连心干部帮她申办合疗；还有帮连心对象申请低保、廉租房；帮连心对象解决冬季取暖；帮连心对象办理社会保险……人社局每一户连心对象都有固定的帮扶责任人，有详细的帮扶措施，而每一位连心干部都没有局限于细则之中，更多的通过帮扶措施之外的一些小事和真心实意来密切党群关系，而也就是因为有了真心真情和细微小事，才更容易打动人心，才更加让群众真正感受到党的温暖与关怀，让党和群众走得更近、更亲。

    强抓包村，扶持农村困难群众

    该局领导时常亲自深入包抓乡镇与群众“连心”，协调解决群众实际困难：筹借十万元支持广货街蒿沟社区服务中心建设，为元潭村十余名群众资助现金4000元、水泥20吨；投入5000余元支持蒿沟村多户农家乐完成标准化建设；帮助广货街镇元潭村畜牧养殖户改建圈舍扩大生产，扶持无息贷款4.5万元……这些被帮扶的困难群众问题得到了解决，生活比原来好了，眉头也舒展了，嘴角也上跷了，人社局的党员干部在他们的眼里成为了为民排忧解难的“贴心人”。

    创新便民，以优质服务拓展“连心”

    县人社局的“连心”工作除了面对帮扶的连心户，还包括着所有服务对象，该局按照争创基层满意单位工作的要求，从方便群众办事入手，积极开展“便民服务”活动，通过搭建干部联系和服务群众的平台，完善服务制度，拓宽服务功能，提升服务质量，不断促进干部作风和机关职能的转变，进一步密切了党群干群关系。

    在推行便民服务工作中，县人社局强抓就业、社保、农保三个服务大厅的软硬件建设，各窗口讲学习、讲政治、讲正气，有凝聚力和创造力，服务标准统一，行为规范，接待服务对象文明礼貌，解释政策清楚准确，接听咨询电话耐心解答，档案记录完整，手续完备；在实际服务中，广大人社干部通过“为民服务创先争优”和“比工作、重品行、树形象”活动，增强了干部办事协调能力，提高了服务质量和水平。“集中化柜台式”办公、“一站式零距离”服务，使老百姓办事只进一道门、只找一个人，小事不出村、大事不出镇，变群众跑为干部跑，变多次找为一次找，变进多个门为进一道门，群众办事不再“找不到门”、“跑断了腿”、“耽误了事”。 该局所对应服务群众的工作，以及有关群众利益的审批和服务事项全部纳入便民大厅办理，力求全覆盖，方便了广大群众，也得到了群众的普遍欢迎。

    自人社局以便民与群众“连心”以来，共接待群众和办理业务7000余项（次），累计实现就业2100人，向下岗失业人员发放小额担保贷款500余万元，兑现各类社会保险补贴600万元，开发公益性岗位1400余个，人才入库1200余人，为企业提供各种服务1000多项（次）,接受咨询6000人（次），公开、透明、热情、文明的办事方式，实现了群众与服务的“心连心”，县人社局局属单位也因此在年初被市人社局授予“全市优质服务窗口单位”称号。 通过“便民服务”活动的开展，党员干部同群众之间建立起了密切的联系，不仅工作人员的作风和观念有明显转变，制度的透明也推进了党风廉政建设向纵深发展。

    据了解，县人社局还将在下一步的工作中，进一步建立健全县级服务中心、社区服务站、乡镇保障所三级服务网络，完善代办服务项目，引用信息网络服务技术，建立社会保障信息服务网络，让老百姓足不户就可以在互联网上进行业务办理和信息查询，通过加强各个方面的自身建设，让服务更便民，让群众更温心，让干部与群众之间的距离走得更近。

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