龙年春节过后，上班打开政府网站就看到了“宁陕县新农合推出十大利民政策”的消息，令人十分振奋。这是宁陕县实施连心工程中知民情、解民意、帮民困而及时调整的一项新农合政策，也是健康大连心而产生的一项鼓舞新农合群众信心，激发农村居民参合享合热情的一项惠民政策，通过健康大连心活动的宣讲，极大地鼓舞了农村群众，惠及了新农合居民。

2011年11月，市委在宁陕召开的全市“创先争优推广宁陕县连心工程经验现场会”上，该县卫生局以实施连心工程为载体，扎实开展创先争优活动的经验得到充分肯定。为贯彻会议精神，该县卫生局党委认真总结创先争优活动经验，把有效做法制度化、管用经验长效化。新年伊始，创新活动载体，动员全系统干部职工开展“健康大连心、服务当先锋”活动，提出实施意见，制定活动方案，印发阶段督查要点，印制《连心日志》，对局班子成员实行“三包一联”制度，对机关干部要求“进千家门，暖万人心”，对医务人员要求“下基层、送健康”，对医疗机构要求做到“四诊一培训”结对帮扶，在城区干部连心工作中开展扶贫送智活动。系列措施将“连心工程”行业化，将“三好一满意”活动具体化，将创先争优制度化，为全县创先争优活动的深入开展提供了示范。

宣传政策教育群众见成效

该县以进一步发展卫生事业为目标，力求在宣传政策、教育群众上见成效，局党委提出了“三讲三提高”的要求。即，讲政策宣传，提高惠民政策普及率；讲业务知识，提高业务技能达标率；讲健康教育，提高健康教育知晓率。

在2011年的连心工程实施过程中，该县卫生局按照县连心办的安排，在农村与汤坪村党支部结对，与村民群众连心，在城区与城北社区党支部结对，与第七片区居民连心。一个“支部连心结对帮扶、干部连心扶贫送智、医患连心强化服务”的热潮蓬勃兴起。在农村连心工作方面，局机关党支部与汤坪村党支部结对，机关干部与村民群众连心，组织县直医疗单位医务人员与该村患者连心。在城区连心工作方面，号召机关干部“进千家门、暖万人心”。干部与城北社区62户困难群众连心，每人帮扶3户群众。无论在农村与群众连心，还是在城区与居民连心，一律都要求做到“六讲六上门”：一讲政策法规，把党的温暖送上门，二讲防汛防滑，把防范措施送上门，三讲双创责任，把四自一包责任书送上门，四讲邻里和谐，把平安建设责任和义务送上门，五讲抚慰帮困，把科技智慧送上门，六讲就业增收，把就业增收信息送上门。在政策宣讲中，倾听群众呼声，关心群众疾苦；在连心帮扶中，了解群众所需，解决群众所盼。通过“六讲六上门”的连心走访、联建帮扶、便民医疗等举措，与连心户交朋友、听心声、解难题，取得了教育群众、感化群众、鼓舞群众、组织群众、密切联系群众的良好效果。截止10月底，连心干部宣讲政策法规100余次，调解矛盾纠纷10起，送增收信息61条，帮助维修漏水房屋408平方米。

在新年到来之际，该局创新载体，推出了“健康大连心、服务当先锋”的重大举措，为搞好政策宣传，编印了《新农合政策宣传读本》1万册、《基本公共卫生服务项目宣传手册》1.2万册、药品“三统一”宣传册500册、基本公共卫生服务日历画2万张、流行性出血热防治知识宣传单1万份，为惠民政策普及率和健康知识知晓率的提高创造了条件。通过惠民政策的宣讲，教育和鼓舞了城乡居民参合、参保、参加双创、参加平安建设维护社会治安、支持和参与基本公共卫生服务、防治传染病的热情，推动了各项工作在农村和城区的顺利开展。

医患连心优化服务显特色

该县以进一步转变服务理念为目标，力求在医患连心、优化服务上显特色，局党委提出了“三化三心”的要求。即，服务人性化，让患者暖心；诊疗规范化，让患者放心；回访精细化，让患者安心。

在“健康大连心、服务当先锋”活动中，局班子成员实行“三包一联”：包抓一个县级医疗