便民公告

宁陕县公安局交通管理大队车管所便民利民措施

作者:交管大队(车管所) 来源:交管大队(车管所) 发布时间:2014-11-21 15:58 【打印本页】

    一、实行警务公开。公开办事程序,将相关政策法规、办事程序和业务流程公布上墙;公开车管业务收费的项目、标准和依据,公开民警身份,实行持证上岗。民警上岗时佩带印有照片、姓名、警号的上岗证;
    二、优化办事流程,简化办事程序,方便办事群众,尽最大可能为办事群众提供高效、便捷的服务。
    三、对群众来所办事能一次办好的,决不让群众跑第二趟,确实不能一次办结的一次性告知,确保二次办结。
    四、开展延时服务,实行提前上班、延迟下班的延时工作机制,以办完最后一笔业务、送走最后一名群众,为下班时间,减少群众往返奔波之苦。
    五、预约办理业务,群众可以在周一至周五进行电话预约办理业务,业务预约后群众按预定时间前来办理即可。对于节假日咨询、预约办证,需急事急办周六周日专人负责人接待群众(电话6822243)。全力为群众提供周到的服务,
    六、开辟绿色通道,对老弱病残、学生、军人、港澳台胞、归国华侨等特殊群体,免排队、专人办理、限时办结等便民服务。
    七、每日有一名值班警官接待群众,负责解答群众咨询的问题,听取群众的意见和建议,处理群众投诉和举报,对群众的投诉和意见,做到件件有答复