今年寒假，我有幸到宁陕县信访局参加了见习活动，短短的一个月转眼就过去了，但这一个月的信访工作经历必将成为我人生中难忘的一瞬。
    信访局是政府的重要组成部门，它肩负着全县的信访工作任务，为了让我能更快地了解信访工作，单位领导将我安排在信访接待室，每天都可以接触到前来上访的群众，记录他们的诉求向领导汇报，领导批示后立即转送至相关单位进行处理。
    除了每天日常的记录与转送信访文件，我也经常参加领导接访会议，每天都有一位县级领导接待来访群众。每次领导接访，相关部门的负责人和信访局的工作人员都会协同解决上访群众的问题，通过参加这样的会议，一方面有机会零距离见识政府机关协调议事过程，使我的组织协调能力，沟通交流能力，以及解决实际问题的能力都在潜移默化中得到提高，另一方面，接访工作涉及社会的方方面面,如家庭纠纷、山林权属纠纷、拆迁征地、社会保障、农民工讨薪等等,这些以前只在书本和电视里才能看到，如今我都有了切身的体会与了解。
    信访接待需要耐心与热心，一杯热茶、一张笑脸倾听信访群众的诉求，有的群众不了解国家政策，需要接访人员的专业讲解；有的群众要求高于政策允许范围，需要接访人员苦口婆心的劝说；还有的群众在反映问题时情绪失控又哭又闹，需要接访人员的真诚的安慰。
    其中印象最深刻的就是县城“新天地”工程农民工讨薪事件，在我初来的几天里，每天都要在信访接待大厅接待大量的农民工，他们有拿着讨薪横幅的，有背着铺盖卷敲盆盆的，还有抱着尚在襁褓中孩子的，都是在“新天地”项目上干活而讨薪数月无果的民工，要求政府帮助他们讨薪回家过年。一张张饱经沧桑的脸，一双双无助的眼神令人同情。政府分管副县长陈佳斌在接访时了解情况后立即责成住建局、劳动监察大队成立工作组，经过十余天的调查督促协调终于让数十名民工领到了工钱回家过年。
    见习活动很快就会结束了，但我的思考却多了起来，我不知道在见习中用到了我学习的哪块知识，但觉得在实际工作中，还真不像在学校编写程序或者是写论文那般单纯。也许，是该我把目光从校园转向社会的时候了。